Política de Privacidad

1. Información General

Suss - Lony Kuchen ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes del sitio web. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que nos proporciona voluntariamente:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información sobre su evento (fecha, tipo, número de invitados)
• Preferencias de productos y servicios
• Comentarios y mensajes que nos envía

2.2 Información técnica mínima:

• Logs de servidor anonimizados (solo para funcionamiento técnico)
• Información de formularios (solo cuando usted los envía voluntariamente)

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos su información personal para:

• Procesar y responder a sus solicitudes de cotización
• Comunicarnos con usted sobre nuestros productos y servicios
• Programar citas y entregas
• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Cumplir con obligaciones legales
• Enviar información promocional (solo con su consentimiento)

4. Base Legal para el Tratamiento

Procesamos su información personal basándonos en:

• Consentimiento: Cuando nos da permiso explícito para procesar sus datos
• Ejecución de contrato: Para cumplir con los servicios que nos solicita
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y comunicarnos con usted
• Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y fiscales

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, email, etc.)
• Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales
• Con su consentimiento explícito

6. Cookies y Tecnologías Similares

Resultado: Puede navegar nuestro sitio web con total privacidad. No necesita aceptar cookies ni configurar preferencias de privacidad.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado SSL para transmisión de datos
• Acceso restringido a información personal
• Capacitación regular del personal en privacidad
• Revisiones periódicas de seguridad

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo. Generalmente:

• Información de cotizaciones: 2 años
• Información de clientes: Durante la relación comercial + 5 años
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento

9. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
• Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
• Retirar consentimiento: En cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en hola@www.lony-kuchen.com

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales

Proveedores de servicios:

• Netlify Inc. - Hosting del sitio web y procesamiento de formularios (ubicación: Estados Unidos)

Los únicos datos que pueden ser procesados internacionalmente son:

• Información de formularios (cuando usted los envía voluntariamente) - procesados por Netlify Forms
• Logs técnicos anonimizados del servidor

No se transfieren datos de seguimiento porque no recopilamos datos de seguimiento.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "última actualización".

13. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos: